top of page
CATV SALES AGENCY
ケーブルテレビ営業代行
.png)
Your No. 1 Partner for Trust and Confidence
安心と信頼を築く
No.1パートナーを目指します
訪問業務
On-site Support
Office K-3の現場力で、お客様の満足度向上に貢献します。
ただ言われた業務をこなすだけでなく、お客様の小さなお困りごとを拾い、生活にプラスを届けるのがOffice K-3の現場力です。この積み重ねが結果として、CS（顧客満足度）向上に直結すると信じて活動しております。
訪問業務について
SERVICE FLOW
新規獲得
未加入のお客様宅を訪問し、サービスをご説明いたします。お困りごとをヒアリングし、最適プランをわかりやすくご案内いたします。
.png)
アップセル
ケーブルスマホや新サービスの特徴を丁寧にご説明し、お客様のに合わせた最適なプランをご紹介いたします。
.png)
マイグレーション
既存のお客様へ光ファイバー設備への切替提案いたします。安全かつ確実な工事と新しい回線・機器に移行させるサポートをいたします。
.png)
機器交換
STB交換、ルーター交換、Wi-Fi調査を行います。機器設置後は、操作説明やトラブルシューティングまで丁寧にサポートいたします。
.png)
リテンション
契約内容の見直しやお引越し時の再提案で、解約リスクを未然に防ぎます。トラブルや不安も早期に察知し、先手で解決します。
.png)
コールセンター業務
Call Center Operations
Office K-3の課題解決力で、即時解決・訪問まで完結します。
現場経験を持つスタッフが、「伝えるだけでなく、解決まで担う」電話フォロー営業を行います。「これ電話で解決できる？」という現場での難題にも、その場で解決または訪問調整まで対応できるのが強みです。“コールセンターで対応しきれない内容”も、ぜひお任せください。
SERVICE FLOW
コールセンター業務について
新サ－ビス案内
新サービスのご案内をいたします。お客様のニーズをキャッチし、サービスをご紹介します。
.png)
アフターサポート
現場経験を活かし、リモコン操作支援や信号チェックなどを電話上で即時解決いたします。
.png)
リテンション
解約を検討中のお客様には、ご利用状況を踏まえた最適プランの変更をご提案し、利用継続をサポートします。
.png)
日程調整
電話で対応困難な場合は訪問日時を即時調整し、解決後にお礼連絡・追加ニーズを確認して詳細を記録します。
bottom of page